В нашем интернет-магазине придерживаются строгих стандартов контроля. Вся продукция подвергается тщательной проверке перед отправкой заказчикам. Мы работаем исключительно с надежными поставщиками, предлагающими только сертифицированные семена. Мы сотрудничаем с опытными агрономами и специалистами в области семеноводства, чтобы удостовериться в качестве и подлинности всего материала.
У нас есть особые этапы производства, обеспечивающие покупателя защитой от брака, некондиции, пересортицы и прочих издержек. Для этого нужно связаться со службой поддержки, предоставив информацию о проблеме, и мы предпримем все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Почему Вы можете быть уверены в качестве наших товаров?
 |
Производство и импорт
Мы одни из первых, кто является импортером
и производителем одновременно, а это позволяет
поставлять товары по низким ценам
|
 |
Уведомления в сообщениях
При отправке оформленного заказа Вам
приходит код для отслеживания перемещения
посылки с суммой наложенного платежа
|
 |
Тщательный отбор всех семян
Мы сотрудничаем лишь с проверенными годами,
лучшими питомниками
из Европы и РБ
|
 |
Контроль вложения
Компьютерная система проверки сбора заказов
по заявкам помогает избежать неправильной
или неполной комплектации
|
 |
Проверка качества
Весь посадочный материал проходит через тщательный
контроль семенной и карантинный
соответствующий государственным инспекциям
|
 |
Гарантия возврата денежных средств
При поступлении некачественной продукции
мы бесплатно поменяем на товар надлежащего
качества или вернем всю сумму
|
Уважаемые друзья! Мы занимаемся живой продукцией и стараемся предоставить Вам только самое лучшее. Однако, в процессе пересылки возможны непредвиденные ситуации, которые приводят к повреждению или гибели растений. Важно понимать, что их целостность зависит от скорости принятия заказов в отделении почты, условий хранения и перевозки, а также оповещения о прибытии заказчику.
Если Вы обнаружите, что полученный товар не соответствует заявленному качеству, мы несем полную ответственность за это. Мы готовы рассмотреть все обоснованные просьбы и компенсировать ущерб любым выгодным для Вас способом. Мы можем поменять испорченный товар на новый или вернуть полную стоимость.
Стоит обратить внимание, что претензии принимаются в течение двух недель с момента получения заказа в отделении почты. Обращение будет удовлетворено при условии принятия заказа не позднее 5 суток с момента рассылки СМС-уведомления о поступлении посылки в пункт выдачи.
- По электронной почте mysadvbel@gmail.com. Для этого необходимо прислать чёткое фото товара, где достаточно хорошо просматривается дефект, а также этикетка продукции, фотографию описи вложения и заявки. Обращение рассматривается в течение двух недель, по истечению которых на указанную Вами почту придёт письмо с результатом, или с Вами свяжется оператор.
- Через Telegram по номеру +375-44-775-00-57 можно отправить сообщение с четкими фотографиями высадочного материала, где хорошо просматривается дефект, а также этикетку товара, фото описи вложения. Проблему стоит описать текстом, в конце указав контактные данные для обратной связи. Обращение рассматривается в течение двух недель, по истечению которых на указанную Вами почту придёт письмо с результатом, или с Вами свяжется оператор.
Для почтового отправления Вам необходимо иметь:
- Обращение о возвращении товара в произвольной форме*;
- Копию чека затрат при возвращении товара;
- Копию описи из посылки.
* *-Для подачи заявления нужно указать следующую информацию: Ваши ФИО, адрес проживания, контактный телефон, артикул, наименование и количество возвращаемого товара, а также дату получения заказа. Просим Вас также описать обнаруженные дефекты или проблемы с посадочным материалом. Укажите, желаете ли Вы получить аналогичный товар, другой равноценный товар из нашего ассортимента, или вернуть деньги. Ваше обращение будет рассмотрено в течение двух недель, по истечению которых на указанную Вами почту придёт письмо с результатом, или с Вами свяжется оператор.
Надеемся, что у Вас не будет повода для расстройств!
